Q&A
よくある質問 Q&A
よくある質問
お問い合わせ先について
注文に関するお問い合わせ先はどこですか
電話番号：0823-57-7373
メールアドレス：info@kanawa-oyster.com
営業時間：10：00～17：00（定休日：日曜日）
業務用（卸）販売に関するお問い合わせ先はどこですか
電話番号：082-287-3255
メールアドレス：order@kanawa.co.jp
営業時間：10：00～17：00（定休日：土・日・祝）
ご注文について
注文をキャンセル、または商品を変更することはできますか？
商品が出荷前であれば、キャンセルやご変更を承ることが可能です。お早めにご連絡くださいませ。
注文してからどれくらいで発送されますか？
お支払い方法によって異なります。決済確認後、最短にて翌々日に発送いたします。
納品書や領収書は同梱されますか？
金額の記載された書類は同梱しておりません。必要な場合は、別途お申し付けください。
返品はできますか？
商品に不具合や問題があった場合に限り、返品を承っております。恐れ入りますが、商品到着後はお早めにご連絡ください。
商品について
賞味期限はどのくらいですか？
生かきの消費期限は【発送日から5日】でございます。その他の商品につきましては、お手数ですがお問い合わせください。
牡蠣は生のまま冷凍保存できますか？
品質保持のため、冷凍保存はおすすめしておりません。
調理前に生牡蠣を洗う必要がありますか？
洗わずしっかりと水を切り、そのままお召し上がりください。
消費期限を過ぎているのですが、加熱すれば食べられますか？
消費期限内にお召し上がりいただくことをお願いしております。
消費期限を過ぎているのですが、加熱すれば食べられますか？
消費期限内にお召し上がりいただくことをお願いしております。
牡蠣の中に小さな蟹が入っていたのですが、食べられますか？
ごくまれに共生している蟹が含まれることがございますが、人体に害はなく、お召し上がりいただいても問題ございません。
届いた牡蠣に不備がありました。交換はできますか？
はい、誠に申し訳ございません。商品に不備があった場合は、交換にて対応させていただきます。お手数ですが、商品到着後すぐにご連絡をお願いいたします。
配送・送料について
最短で受け取りたいのですが可能ですか？
Amazon Payまたは代金引換でのご注文であれば、最短でご注文の翌日に出荷が可能です。
配送にお休みはありますか？
通常、日曜日は出荷業務をお休みさせていただいております。ご指定がある場合にはできる限り対応いたしますので、ご相談ください。
配送業者はどこですか？また、指定はできますか？
佐川急便又はヤマト運輸での配送となります。他の配送業者のご指定は承っておりません。
配送先を間違えてしまいました。変更はできますか？
出荷前であれば変更可能です。出荷後の変更は転送扱いとなり、追加送料（着払い）をご負担いただきます。お届け日も1日以上遅れる場合がございますのでご注意ください。
お支払いについて
どのようなお支払い方法がありますか？
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
Amazon Pay
クレジットカード
PayPay
代金引換
銀行振込
お支払いの際に手数料はかかりますか？
銀行振込の手数料および代金引換手数料は、お客様のご負担となります。その他の手数料はかかりません。
デビットカードでの支払いは可能ですか？
はい、ご利用いただけます。
注文後に支払い方法の変更はできますか？
銀行振込または代金引換へのご変更は可能です。それ以外の方法へ変更される場合は、一度ご注文をキャンセルのうえ、あらためてご注文いただく形となります。
のし・ラッピングについて
ラッピングや掛け紙はありますか？
のし・掛け紙のご用意がございます。ご用途に合わせてご対応いたしますので、ご注文時にご指定ください。
